Chính Sách Giao Hàng Rượu
Rượu Hà Nội cung cấp Dịch vụ Giao hàng miễn phí tận nhà trong vòng 3 ngày trong khung giờ từ 9-17h tại Hà Nội, Tp. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Hội An & Huế, 5 ngày tại các tỉnh thành khác kể từ ngày thanh toán. Nếu khách hàng có nhu cầu giao hàng tối, chúng tôi sẽ tính Phí vận chuyển theo Mục 6, phí này sẽ được miễn đối với đơn hàng có giá trị trên 5 triệu đồng. Khi chúng tôi đã lên lịch giao hàng, vui lòng cử người ở nhà để nhận hàng vào thời gian giao hàng đã thống nhất. Nếu khách không ở nhà để nhận hàng như đã hẹn, Rượu Hà Nội sẽ sắp xếp giao hàng lại. Sau 2 lần giao hàng không thành công, chúng tôi sẽ tính Phí vận chuyển theo Mục 6..
Quý khách vui lòng đặt cọc trước 10% giá trị hàng hóa khi đặt lịch cho Dịch vụ Giao hàng tận nhà của Rượu Hà Nội. Phần còn lại thanh toán bằng thẻ hoặc tiền mặt ngay khi nhận hàng kèm biên lai mua hàng.
Yêu cầu xuất Hóa đơn đỏ phải được gửi đến Rượu Hà Nội trong cùng ngày mua hàng với đầy đủ thông tin trên phiếu yêu cầu viết hóa đơn đỏ. Hóa đơn đỏ sẽ được gửi tới khách hàng trong vòng 3 ngày làm việc tính từ thời điểm hoàn thành giao hàng.
Khi mua hàng, Chúng tôi sẽ gửi hàng cho khách hàng bằng một trong các hình thức vận chuyển giao nhận sau:
- 1. Chúng tôi trực tiếp giao hàng tận tay khách hàng;
- 2. Chúng tôi giao hàng cho khách hàng thông qua các nhà cung cấp dịch vụ chuyển phát;
1.1. Thời gian giao hàng
– Chúng tôi hỗ trợ giao hàng nhanh trong vòng 1h nội thành các thành phố có trụ sở hoặc showroom của chúng tôi theo yêu cầu của quý khách. Vào các ngày Lễ, đặc biệt là dịp Tết nguyên đán, quý khách vui lòng đặt hàng trước từ 6-12h, chúng tôi hỗ trợ giao hàng trong ngày tính từ thời điểm đơn hàng được ra.
– Đối với khách hàng ngoại thành, vui lòng chuyển khoản trước khi hàng được giao, thời gian giao hàng phụ thuộc vào địa điểm nhận hàng và chính sách của nhà xe.
1.2. Chi phí vận chuyển
– Chúng tôi hỗ trợ 100% chi phí vận chuyển cho đơn hàng từ 1 thùng trở lên nội thành Hà Nội đối với rượu vang và 3 thùng trở lên đối với bia ngoại.
– Đối với khách hàng ngoại thành, vui lòng liên hệ đặt hàng để nhận chính sách giao hàng tốt nhất.
2. Chúng tôi giao hàng cho khách hàng thông qua các nhà cung cấp dịch vụ chuyển phát
2.1. Thời gian giao hàng
– Thời gian giao hàng phụ thuộc vào địa điểm nhận hàng và chính sách giao hàng của bên thứ 3, chúng tôi có trách nhiệm thông báo về thời điểm nhận hàng cho quý khách hàng trước khi quý khách quyết định đặt hàng.
Phí vận chuyển hàng trong ngày
Tại Hà Nội, Tp. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Hội An & Huế: 70,000vnd/ lần hoặc 250.000đ/ lần. Hoặc tùy theo thực tế đơn hàng cũng như vị trí khách hàng.
Các tỉnh thành khác: Tùy theo biểu phí vận chuyển của bên thứ ba.
Áp dụng cho trường hợp khách sử dụng dịch vụ vận chuyển:
Đổi trả hàng
Trong vòng 3 ngày, nếu không hài lòng quý khách có thể mang hàng đến trả tại cửa hàng Rượu Hà Nội bất kỳ, kèm theo thông tin Biên lai gốc (bao gồm Hóa đơn đỏ nếu có) hoặc Tên khách hàng/ Địa chỉ/ Số điện thoại như đã cung cấp trên Phiếu giao hàng. Nếu sử dụng dịch vụ vận chuyển của Bạch Mã để đổi trả sản phẩm, quý khách vui lòng thanh toán phí.
Điều kiện đổi trả
- Hàng hóa phải ở trong tình trạng chưa sử dụng hoặc không bị hư hại.
- Hàng hóa trả lại phải nguyên đai nguyên kiện kèm theo các Biên lai mua hàng (hoặc Hóa đơn đỏ) và Phiếu giao hàng.
- Chúng tôi không áp dụng đổi trả đối với các sản phẩm thanh lý “CLEARANCE”.
- Đối với các sản phẩm được mua bằng Phiếu mua hàng (Voucher)
- chúng tôi chỉ áp dụng chính sách đổi sang sản phẩm khác, không hoàn tiền mặt.
- Phí đặt cọc sẽ được tiến hành hoàn trả cho khách hàng trong vòng 7 ngày làm việc.
- Không áp dụng đổi trả với các sản phẩm thiết kế riêng theo yêu cầu khách hàng.
